Restitutiebeleid
De consument heeft het recht om de aankoop van een standaardproduct te annuleren. Dit recht wordt zonder boete en zonder opgave van redenen uitgeoefend. De consument heeft 14 kalenderdagen de tijd om van het contract af te zien. Deze termijn gaat in op de dag na levering van het product aan de consument. De consument moet duidelijk aan Copernicus Map kenbaar maken dat hij afziet van de aankoop van het product. De wens van de consument om de overeenkomst te herroepen moet binnen de gestelde termijn per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden gericht aan Copernicus Map, Blauweborstjeslaan 36, 1150 Brussel (België). De consument ontvangt per e-mail een bevestiging dat de retourprocedure is geactiveerd. Het product dient door de consument binnen maximaal 10 werkdagen na het verstrijken van de genoemde termijn van 14 dagen in de originele verpakking, vergezeld van de bijbehorende accessoires en gebruiksaanwijzing aan Copernicus Map te worden geretourneerd. In geval van herroeping komen de directe kosten voor het terugzenden van het product volledig voor rekening van de consument. Retourzendingen worden niet geaccepteerd:
Als de geretourneerde artikelen zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn door de klant en dit gebruik of deze schade de artikelen ongeschikt maakt voor verkoop.
Als de originele verpakking van het product niet intact is.
Bij ontvangst van het product controleert Copernicus Maps de conformiteit van het pakket, de verpakking, de werking van het product, etc. Als de goederen niet conform zijn, weigert Copernicus Maps de retourzending. Copernicus Maps weigert de retourzending van goederen indien deze niet conform zijn. Copernicus Maps kan schadevergoeding eisen indien blijkt dat de consument het product verder heeft gebruikt dan nodig is om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Indien de consument binnen de gestelde termijn gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is Copernicus Maps verplicht de door de consument betaalde bedragen terug te betalen. Deze terugbetaling moet uiterlijk dertig dagen na de herroeping plaatsvinden. De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen bij overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven. Dit is het geval wanneer Copernicus Maps een op maat gemaakt of aan de specifieke wensen van de klant aangepast product verkoopt, zoals bijvoorbeeld: een op maat gesneden meubelstuk, de keuze van een bepaalde kleur, de vervaardiging van meubels volgens de wensen van de consument, enz.